Plan d’accessibilité pluriannuel
Le présent plan d’accessibilité pluriannuel (le « Plan d’accessibilité ») décrit les politiques et les mesures que la société Univeris Corporation (la « société ») a mises en place et maintiendra pour prévenir et éliminer les obstacles pour les personnes handicapées, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (la « LAPHO »). Le Plan d’accessibilité sera revu et mis à jour au moins tous les cinq ans.
Déclaration d’engagement
La société s’est engagée à respecter les objectifs de la LAPHO et du Code des droits de la personne de l’Ontario. La société continuera de fournir ses biens et services aux personnes handicapées conformément aux principes fondamentaux d’autonomie, de dignité, d’intégration et d’égalité des chances.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur nos politiques, nos plans et nos programmes de formation en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec notre Service des ressources humaines.
Service à la clientèle
La société s’efforce en tout temps de fournir des biens et des services d’une manière qui respecte la dignité et l’autonomie des personnes handicapées. Elle s’est également engagée à leur offrir la même possibilité d’accéder à ses biens et services et à leur permettre de bénéficier des mêmes services, au même endroit et de la même façon que les autres clients.
La société continuera de prendre les mesures suivantes pour s’assurer qu’elle continue de respecter les exigences de la LAPHO :
- Offrir une formation sur le service à la clientèle accessible à toutes les personnes concernées, y compris les nouveaux employés et les bénévoles.
- Examiner et mettre à jour régulièrement nos politiques et nos normes afin d’assurer un service à la clientèle accessible et de haute qualité.
- Passer en revue tous les commentaires des clients et prendre les mesures appropriées.
- Poursuivre la mise en œuvre du protocole d’interruption de service en affichant des panneaux pour informer le public des endroits où il est possible d’obtenir d’autres services, lorsque les services existants sont en cours de réparation.
Veuillez consulter notre Politique de service à la clientèle pour en savoir plus sur ce qui précède.
Formation
La société continuera de fournir une formation à chaque employé, bénévole et personne qui participe à l’élaboration des politiques de la société et à toutes les autres personnes qui fournissent des biens, des services ou des installations pour le compte de la société concernant les exigences des normes d’accessibilité en vertu de la LAPHO et du Code des droits de la personne de l’Ontario en ce qui concerne les personnes handicapées. La formation sera offerte de la façon qui convient le mieux aux fonctions des employés, des bénévoles et des autres membres du personnel.
La société continuera de prendre les mesures suivantes pour s’assurer que toutes les personnes concernées reçoivent la formation nécessaire pour continuer de satisfaire aux exigences de la LAPHO :
- Fournir une formation continue à chaque employé, bénévole et personne qui participe à l’élaboration des politiques de la société et à toutes les autres personnes qui fournissent des biens, des services ou des installations au nom de la société au moyen de cours en ligne, en personne ou autogérés.
- Tenir un registre de toutes les formations pour s’assurer que chaque employé, bénévole et personne qui participe à l’élaboration des politiques de la société et à toutes les autres personnes qui fournissent des biens, des services ou des installations au nom de la société ont été formés.
- Continuer de veiller à ce que nos politiques et le contenu de nos formations fassent partie de notre trousse d’orientation et d’accueil.
Accessibilité des renseignements sur les mesures et plans d’urgence
La société s’est engagée à rendre accessibles à ses clients, sur demande, les renseignements sur les mesures ou plans d’urgence publics.
La société continuera de prendre les mesures suivantes pour s’assurer de rendre accessibles à ses clients et employés les renseignements sur les mesures et plans d’urgence, conformément aux exigences de la LAPHO :
- Fournir, dans un format accessible, les renseignements sur les mesures ou plans d’urgence ou sur la sécurité publique, notamment les procédures d’évacuation, les plans d’étage et les renseignements sur la santé et la sécurité.
- Fournir des renseignements personnalisés sur les mesures d’urgence aux employés handicapés, au besoin.
- Se préparer aux besoins particuliers que peuvent avoir les employés handicapés en situation d’urgence.
Guichet
S’il y a lieu, la société s’efforcera d’inclure des fonctionnalités d’accessibilité là où elle le peut dans les guichets en libre-service offerts dans ses locaux. Elle continuera d’inclure dans ces guichets des fonctionnalités techniques (comme le contraste de couleurs sur l’écran d’affichage, du temps supplémentaire pour accomplir les tâches, des instructions audio, de l’équipement à commande vocale) et structurelles (comme la hauteur et la stabilité du guichet, des prises audio pour casque d’écoute avec contrôle du volume, des claviers ou pavés spécialisés (p. ex. tactiles) de manière à se conformer aux exigences de la LAPHO, le cas échéant.
Information et communications
La société est déterminée à répondre aux besoins des personnes handicapées en matière de communication. Nous consulterons les personnes handicapées pour déterminer leurs besoins en matière d’information et de communication.
Sites Web et contenu Web
La société se conformera aux Règles pour l’accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.0, niveau AA, du World Wide Web Consortium. Nous travaillerons en collaboration avec notre groupe de développement Web et utiliserons des outils de validation de l’accessibilité en ligne pour cerner et régler tout problème d’accessibilité.
La société continuera de prendre les mesures suivantes pour s’assurer qu’elle continue de respecter les exigences de la LAPHO :
- Collaborer avec notre groupe de développement Web pour nous assurer de respecter les règles WCAG 2.0, niveau AA, selon le cas.
- Procéder à une évaluation du site Web de la société et effectuer des tests d’accessibilité.
Rétroaction
La société prendra les mesures suivantes pour s’assurer que les processus de rétroaction sont accessibles aux personnes handicapées :
— Encourager la rétroaction sur notre accessibilité, y compris celle de notre service à la clientèle, notre site Web et nos pratiques en matière d’emploi.
— La rétroaction pourra être transmise par l’un ou l’autre des modes de communication indiqués à la rubrique « Pour en savoir plus ».
- La société s’assurera que tous les renseignements publics sont accessibles sur demande.
- Indiquer sur notre site Web que nous pouvons fournir des renseignements accessibles sur demande.
- Si une personne handicapée en fait la demande, nous travaillerons avec elle afin de déterminer comment répondre à ses besoins dans un délai raisonnable.
Formats accessibles et aides à la communication
La société continuera de prendre les mesures suivantes pour s’assurer que ses politiques et ses renseignements sont accessibles aux personnes handicapées qui en font la demande :
- Sur demande, fournir ou préparer des renseignements dans des formats accessibles ou fournir des aides à la communication aux personnes handicapées.
- S’assurer que les renseignements sont fournis en temps opportun, sans frais supplémentaires, et consulter la personne qui fait la demande afin de déterminer le format ou l’aide qui convient le mieux.
- Former l’ensemble de notre personnel sur les communications disponibles dans des formats accessibles et les personnes à qui transmettre les demandes.
- S’assurer que certains employés (Ressources humaines, Marketing, Technologies de l’information) sont conscients de l’importance de répondre aux demandes d’information.
Emploi
La société s’est engagée à appliquer des pratiques d’emploi équitables et accessibles de façon à attirer et à conserver des employés handicapés de talent.
Recrutement
La société continuera de prendre les mesures suivantes pour continuer de respecter les normes d’emploi, conformément à ses politiques :
- Informer les employés et le public de la disponibilité des mesures d’adaptation pour les candidats au processus de recrutement.
- Informer les candidats qui ont été invités à participer à un processus de recrutement, d’évaluation ou de sélection que des mesures d’adaptation sont offertes.
- Informer les candidats retenus des politiques d’adaptation aux besoins des employés handicapés.
- Informer chaque employé de toutes les politiques servant à soutenir les employés handicapés (employés actuels, nouveaux employés et en cas de modification de la politique).
- Fournir, dans un format accessible, les renseignements nécessaires pour remplir leurs fonctions et ceux qui sont généralement accessibles aux employés au travail.
- Former les responsables de l’embauche et surveiller leur capacité à informer les employés éventuels que des mesures d’adaptation sont offertes tout au long du processus d’entrevue.
Renseignements sur les mesures d’urgence au travail
La société fournira des renseignements personnalisés sur les mesures d’urgence au travail aux employés handicapés lorsque leur handicap est tel que des renseignements personnalisés sont nécessaires et que la société est au courant du besoin de mesures d’adaptation.
Lorsqu’un employé qui reçoit des renseignements personnalisés sur les mesures d’urgence au travail a besoin d’aide, la société désignera une personne pour lui fournir cette aide et, avec le consentement de l’employé, elle communiquera les renseignements sur les mesures d’urgence au travail à cette personne.
La société reverra les renseignements personnalisés concernant les mesures d’urgence sur le lieu de travail d’un employé, au minimum dans les cas suivants :
- Si l’employé déménage à un autre endroit au sein de l’entreprise;
- Si les besoins ou les plans d’adaptation aux besoins de l’employé sont revus;
- Si la société revoit ses politiques générales concernant les mesures d’urgence.
Plans d’adaptation individuels et retour au travail
La société maintiendra les processus d’élaboration de plans d’adaptation individuels et de politiques de retour au travail pour les employés qui ont été absents en raison d’une invalidité. À cet égard, la société :
- poursuivra ses efforts pour distinguer les employés qui ont besoin d’un plan d’adaptation individuel et les inclure dans l’élaboration de ce plan, qui décrira les mesures d’adaptation que nous leur fournirons;
- continuera de fournir des plans dans des formats accessibles ou en utilisant des aides à la communication, au besoin;
- maintiendra la confidentialité des renseignements sur les plans d’adaptation personnalisés;
continuera de travailler en consultation avec l’employé handicapé pour s’assurer que les aides à la communication appropriés et les formats accessibles sont utilisés.
La Politique sur les mesures d’adaptation et le retour au travail documentera les mesures que l’employeur prendra pour faciliter le retour au travail des employés qui sont absents du travail en raison d’une invalidité.
Gestion du rendement, perfectionnement professionnel et réaffectation
Nous continuerons de veiller à ce que les besoins en matière d’accessibilité des employés handicapés ainsi que les plans d’adaptation individuels soient pris en compte dans les processus de gestion du rendement, de perfectionnement professionnel et de réaffectation si la société en utilise :
- Le plan de rendement peut être fourni en gros caractères ou être lu à haute voix à un employé malvoyant.
- Le plan d’adaptation individualisé de l’employé sera examiné pour comprendre ses besoins et déterminer s’il faut le modifier pour améliorer son rendement au travail.
- Le plan d’adaptation sera modifié, avec la participation de l’employé, si ce dernier doit s’acquitter de nouvelles fonctions ou de nouvelles responsabilités en cas de promotion ou de réaffectation.
Rapport sur l’accessibilité
La société déposera le prochain rapport sur l’accessibilité selon le calendrier prévu.
Pour en savoir plus
En personne ou par courrier : Ressources humaines au 111, rue George, Toronto ON, M5A 2N4
Par téléphone : 647-886-4423
Par courriel : hr@univeris.com
Des formats accessibles du présent document sont disponibles gratuitement sur demande auprès des personnes-ressources ci-dessus.
J’aime Soyez le premier à réagir
